Agressivité et violences au travail (Bernard E. GBEZO)
182 p. 25,20 €
Idées clés, par Business Digest
Si la violence est bien connue de nos sociétés, la violence au travail est un sujet peut traité. Elle peut exister au sein de l’entreprise qui génère sa propre forme de violence. Qu’elle soit de nature relationnelle ou structurelle, elle peut être perpétrée aussi bien par les collègues, que par le personnel d’encadrement ou la clientèle. Ce sujet concerne en tout premier lieu les managers, qui se doivent de faire face à ce genre de problèmes. La violence engendre au sein des équipes une baisse de productivité et de motivation.
Si la violence est bien connue de nos sociétés, la violence au travail est un sujet peut traité. Elle peut exister au sein de l’entreprise qui génère sa propre forme de violence. Qu’elle soit de nature relationnelle ou structurelle, elle peut être perpétrée aussi bien par les collègues, que par le personnel d’encadrement ou la clientèle. Ce sujet concerne en tout premier lieu les managers, qui se doivent de faire face à ce genre de problèmes. La violence engendre au sein des équipes une baisse de productivité et de motivation.
Bernard E. Gbézo, spécialiste du management et de la gestion des conflits analyse les ressorts de la violence, l’émission d’agressivité mais aussi sa réception. A tous ceux qui veulent comprendre.
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28 Septembre 2009 à 10:38 dans
- Communication non-violente.
